Условия за ползване

Доставчик на услугата

Услугата Firmlocator (firmlocator.com) се предоставя от търговеца по-долу. Договорите за платени планове се сключват с него.

1. За услугата

Firmlocator предоставя фирмени профили, каталог, търсене, публични страници, портал за управление и инструменти за абонаменти и плащания. С използването на услугата приемате тези условия.

2. Акаунти

• Отговаряте за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт.
• Трябва да предоставяте точна и актуална информация за фирмата.
• Трябва да пазите данните си за достъп.
• Трябва да имате право да използвате и публикувате съдържанието, което качвате или въвеждате в профила.

3. Допустима употреба и правила за фирмени профили

Фирмените профили във Firmlocator трябва да представят реална, законосъобразна и неподвеждаща търговска дейност. Можем да ограничим или откажем публикуване на профили, които не отговарят на тези правила или изискват допълнителен преглед.

• Не са допустими фалшиви, подвеждащи или имитиращи чужд бизнес профили.
• Не са допустими профили за незаконни услуги, незаконни стоки, измами, phishing, malware или друга вредна дейност.
• Не са допустими профили с порнографско съдържание, сексуални услуги или други категории, които нарушават правилата на каталога.
• Някои високорискови или регулирани категории може да бъдат ограничени, забранени или публикувани само след допълнителен преглед.
• Можем да поискаме корекции, уточнения или допълнителна информация, преди профилът или редакцията да станат публични.

4. Абонаменти, фактуриране и подновяване

• Платените планове се таксуват според избрания период на плащане, например месечен или годишен, и освен ако не е уговорено друго писмено, се подновяват автоматично до прекратяване.
• Плащанията се обработват от Stripe и се извършват в евро. Цените в сайта са крайни: не начисляваме ДДС, тъй като доставчикът прилага режима за малки предприятия по чл. 168д, ал. 3 от ЗДДС. За фирма от друга държава от ЕС с валиден ДДС номер мястото на изпълнение е в държавата на получателя и се прилага обратно начисляване: ДДС се дължи от получателя. За плащане с карта издаваме документ по Наредба Н-18; документите за плащане съдържат данните на доставчика и на получателя.
• Можете да прекратите абонамента по всяко време от портала (раздел „Таксуване“). Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период: дотогава платените функции остават активни, след това абонаментът не се подновява и профилът преминава към Free план. До края на периода можете да възобновите абонамента. Ако текущият период не е платен (например при неуспешно плащане за подновяване), прекратяването влиза в сила веднага и неплатената сума не се събира. Плащанията не подлежат на възстановяване — за оставащото време от платения период не връщаме сума, освен когато потребител упражни правото си на отказ (вижте по-долу).
• Нищо в тези условия не ограничава задължителните права на потребителите, включително право на отказ, законови средства за защита и задължителни възстановявания, когато приложимото право ги изисква.
• При неплащане, просрочена фактура, оспорено плащане, chargeback, подозрение за измама или нарушение можем да ограничим достъпа, да спрем профила или да понижим плана.
• Преди плащане показваме основната преддоговорна информация за плана, цената, периода на плащане, автоматичното подновяване, прекратяването и приложимата информация за право на отказ. След сключване на договора изпращаме потвърждение по имейл или друг траен носител в разумен срок и най-късно преди започване на изпълнението, когато това е приложимо.
• Когато поискате услугата да започне незабавно преди изтичане на приложим срок за отказ, можем да поискаме отделно изрично потвърждение и потвърждение, че разбирате последиците, в процеса на плащане. Това не отменя права, които законът не допуска да бъдат ограничавани.
• Ако сте потребител — физическо лице, което сключва договора извън своята търговска или професионална дейност, — имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от всяко успешно плащане (първоначалното или при подновяване), без да посочвате причина (Закон за защита на потребителите). Срокът започва в деня след плащането и изтича в края на 14-ия ден. Правото се упражнява с бутона „Откажи се сега“ в портала или с формуляра за отказ. При отказ услугата се прекратява веднага и Ви връщаме сумата за неизползваните цели дни от платения период, пропорционално по дни (денят на отказа се счита за използван) — по същия метод на плащане: при карта обикновено до 5–10 работни дни, при банков превод — с банков превод в срок до 14 дни. Фирмите и другите търговци нямат право на отказ.
• Ако сте потребител, може да имате и задължителни законови средства за защита при непредоставяне, забавяне или несъответствие на цифровата услуга. Нищо в тези условия не ги изключва или ограничава.

5. Изтриване на профил, сваляне на съдържание и прекратяване

Може да поискате изтриване на фирмен профил, но това не отменя автоматично активен платен период, вече издадени фактури или дължими суми. Можем да откажем или отложим изтриването, докато има активен абонамент, законово задължение за съхранение, правен спор или разследване за злоупотреба. Можем също да сваляме, ограничаваме или отказваме съдържание, което е незаконно, подвеждащо, нарушава права на трети лица или може да причини вреда.

6. Банков превод

Ако е активиран директен банков превод, инструкциите се изпращат по имейл. Разпознаването на плащането става по име на платеца и основание за плащане. Достъпът се потвърждава след получаване и съпоставяне на плащането.

7. Ваше съдържание и права

Запазвате правата върху съдържанието си, но ни давате неизключително, световно и ограничено право да го хостваме, възпроизвеждаме, форматираме, показваме и разпространяваме, доколкото е нужно за предоставянето, защитата, архивирането и промотирането на услугата.

8. Отказ от гаранции

Услугата се предоставя „както е“, без гаранции в максимално допустимата от закона степен. Не гарантираме непрекъсната наличност, конкретна позиция в подреждането, търговски успех или липса на външни прекъсвания, причинени от трети страни.

9. Ограничение на отговорността

В максимално допустимата от закона степен общата ни отговорност е ограничена до сумите, платени за услугата през предходните 12 месеца. Нищо в тези условия не ограничава права, които не могат да бъдат изключени или ограничени по приложимия закон.

10. Приложимо право и компетентност

Тези условия се уреждат от правото на Република България. Компетентни са съдилищата в София, освен ако приложимите задължителни правила за защита на потребителите във Вашата държава не изискват друго.

11. Промени

Можем да актуализираме условията и ще публикуваме нова версия с актуална дата.

12. Контакт

За правни, абонаментни или договорни въпроси: „НЕВО СОФТ“ ЕООД, ЕИК 208871527, гр. София 1233, р-н Сердика, бул. „Генерал Столетов“ № 49, второ ниво /етаж 1/, офис; имейл: contact@firmlocator.com.

13. Преглед на фирмени профили и право на отказ за публикуване

Изпратените фирмени профили могат да бъдат преглеждани автоматично и ръчно за безопасност, измами, подвеждащо съдържание, забранени категории и спазване на правилата на Firmlocator.

• Можем да задържим профил или редакция в статус на преглед преди публично публикуване.
• Можем да поискаме корекции, допълнителни данни или потвърждение на връзката с фирмата и правото за управление на профила преди одобрение.
• Можем да ограничим, забавим или откажем публикуване на профили в забранени, високорискови или подвеждащи категории.
• Firmlocator запазва окончателната преценка дали даден профил отговаря на условията за публикуване в каталога.

14. Модерация на редакции и достъп до акаунт

Firmlocator извършва автоматизирана проверка на редакции на фирмени профили преди публикуването им. Тази проверка може да включва класификация с AI, правила за съдържание и преглед от модератор, и допълва общия преглед, описан в раздел 13.

• Не се допускат редакции, които съдържат реч на омраза, насилие или подбуждане към насилие, експлоатация или сексуално съдържание, особено с участието на непълнолетни, инструкции за хакерски, измамни или незаконни действия, реклама на незаконни вещества, забранени финансови продукти или друго високорисково съдържание.
• Можем да откажем конкретна редакция, без да премахваме съществуващия публичен профил. Профилът може да остане активен в каталога, а редакцията да остане непубликувана до решение от модератор.
• При сериозно нарушение можем временно да ограничим достъпа Ви до портала. Фирмените профили, за които отговаряте, може да останат видими за посетителите — ограничението засяга само възможността Ви да ги редактирате до завършване на прегледа.
• Ако смятате, че ограничението не е оправдано, можете да подадете заявка за повторен преглед чрез формуляра на страницата за заключен достъп във Вашия портал. Заявката се обработва от модератор и ще получите известие по имейл при решение.
• Записи от модерационни проверки, включително тип на нарушението, кратко обяснение и време на проверката, се пазят до 3 години за целите на одит, защита от злоупотреби и контрол на качеството. Тези записи са достъпни само за екипа на Firmlocator и за компетентни органи при изрично законово изискване.

15. Сигнали относно фирмен профил в каталога

Всеки може да подаде сигнал за публикуван фирмен профил. Подаването на сигнал не премахва и не променя автоматично профила. Всеки сигнал се разглежда от редакторския екип, а на засегнатата фирма се дава писмена възможност за отговор преди вземане на решение.

• Можете да подадете сигнал на contact@firmlocator.com или чрез линка „Докладвай профила“ на самата страница.
• Когато е приложимо, препращаме сигнала към фирмата, за да може да отговори. По подразбиране скриваме имейл адреса Ви от препратеното копие. Ако пожелаете контактните Ви данни да бъдат споделени с фирмата, ще го направим само след Вашето изрично съгласие.
• Стремим се да разгледаме сигнала и да отговорим в рамките на 5 работни дни. Когато случаят изисква допълнително проучване, ще Ви уведомим.
• Решенията са редакторски. Не сваляме автоматично профил въз основа на сигнал. Спорното съдържание се преглежда от модератор, който преценява сигнала спрямо отговора на фирмата и правилата на каталога.
• Очевидно недобросъвестни, обидни или извън обхвата сигнали, например търговски спор между страните или опит за премахване на легитимен конкурент, може да бъдат отхвърлени с кратко обяснение.
• Както подателят на сигнала, така и фирмата получават писмен резултат по имейл при приключване на прегледа.
• Сигналът, отговорът на фирмата и редакторското решение се пазят като одитна следа за същия срок като модерационните записи. Виж раздел 14 и раздел 8 от Политиката за поверителност.

16. Значки „потвърден клиент“

Регистрираните фирми могат да поканят реални свои клиенти да потвърдят, че са работили заедно. Успешното потвърждение добавя запис „потвърден клиент“ в публичния профил на фирмата. Значката потвърждава работна връзка — тя не е оценка, рейтинг или гаранция за качество от страна на Firmlocator.

• Потвърждаващият клиент посочва име и имейл, а по желание — роля, фирма и кратък публичен коментар до 140 символа. Името на потвърждаващия, както и опционалните коментар, роля и фирма, се показват в публичния профил. Имейлът на потвърждаващия не се показва публично.
• Фирмата може да поиска потвърждение чрез изпращане на покана. Потвърждаващият изрично кликва върху линк за потвърждение, за да запише проверката, и може да я оттегли по всяко време чрез същия линк от имейла си.
• Отхвърляме потвърждения от същия домейн: ако имейлът на потвърждаващия е в същия домейн като този на фирмата, проверката не се приема. Това запазва смисъла на сигнала и предотвратява самопотвърждаване.
• Записва се само едно потвърждение за двойката „имейл на потвърждаващия + фирма“. Повторни опити обновяват съществуващия запис, вместо да създават нов.
• Злоупотреба — например платени потвърждения, потвърждения под натиск или потвърждения, подадени без знанието на клиента — е нарушение на настоящите Условия и може да доведе до премахване на значката, ограничаване на профила или прекратяване на акаунта.

17. AI-генерирано съдържание

Части от текста на профила, преводите към други езици и друго помощно съдържание във Firmlocator може да бъдат генерирани или подобрени с AI инструменти. Вие оставате отговорни за точността и законосъобразността на всяко AI-генерирано съдържание, което избирате да публикувате в профила си. AI помощта не прехвърля отговорността за съдържанието към Firmlocator, а AI-генерираното съдържание подлежи на същите правила за забранено съдържание, описани в раздели 3, 5, 13 и 14. Преди публикуване трябва да прегледате и потвърдите всеки AI-генериран текст и да коригирате всичко, което е фактически неточно, подвеждащо или не отговаря на реалното представяне на фирмата Ви.

Когато използвате AI-подпомогната функция или комуникирате чрез процес, който използва AI, необходимото съдържание може да бъде изпратено до OpenAI и/или Anthropic, понякога чрез Cloudflare AI Gateway. Това може да включва данни от профил, запитване или проект, отзив, тема и съдържание на имейл, име и имейл на подателя и контекст на кореспонденцията. Не предоставяйте ненужни чувствителни, поверителни или чужди лични данни без законово основание и разрешение. AI резултатите може да са неточни или непълни и трябва да бъдат прегледани; Firmlocator не взема решения със значим правен или сходен ефект единствено въз основа на такива резултати.

18. Изображения и интелектуална собственост

Когато качвате изображение в профил — например лого, снимка в галерия, банер и др. — декларирате, че притежавате изображението или имате необходимия лиценз да го използвате и публикувате във Firmlocator. Предоставяте ни неизключително, световно право да го показваме, преоразмеряваме, изрязваме, оптимизираме, кешираме и доставяме чрез CDN с цел поддръжка на каталога. Ако носител на права ни изпрати валиден сигнал за нарушаване на авторско право, прилагаме процедура за известяване и премахване със същия срок за реакция като процеса по сигнали в раздел 15; на фирмата се дава възможност за отговор преди премахване. Акаунти, които многократно качват нарушаващо съдържание, могат да бъдат прекратени.